Gaming OGL/2016/4782/634+48 22 113 56 82
PL · PLN
Crusino CasinoGRA Z KLASĄ. ZAWSZE.
KontaktZacznijWypłaćSkorzystaj z bonusuWpłaćPokaż wszystkieDołącz do nas
LogowanieRejestracjaPromocjeKody bonusoweGry kasynowe
Pomoc w kilka minut

Jak skontaktować się z Crusino Casino?

O każdej porze dnia i nocy złapiesz nas na czacie, e-mailem pod [email protected] lub telefonicznie — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Napisz do nas Minimalny depozyt 12 zł. Gra dozwolona od 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
711 801 zł
8 896 Graczy aktualnie online
Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2016/4782/634, a naszą zgodność audytują niezależne laboratoria QUINEL i BMM Testlabs.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 19 minut, a tygodniowy wolumen wypłat sięga 29 mln zł — maksymalna jednorazowa wypłata to 33 000 zł.
Wszystkie połączenia zabezpieczamy szyfrowaniem 256-bit TLS, a spory rozwiązuje niezależny organ ADR — GLI.
Trzy sposoby kontaktu

Zanim napiszesz, sprawdź, który kanał odpowie najszybciej

Gdy sprawa jest pilna i chcesz mieć odpowiedź od razu, a nie po kilku godzinach.

Kto odpisze od razu?
Czat na żywo to najszybsza droga do człowieka. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 2 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Crusino Casino odpowiada e-mailem
E-mail sprawdza się przy sprawach, które trzeba opisać dokładnie. Napisz na [email protected], a odpowiemy zwykle w ciągu 4 godzin.
Napisz
Czy mogę zadzwonić?
Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę. Zadzwoń pod +48 22 113 56 82 (strefa CET), a konsultant odezwie się zwykle w ciągu 3 minut.
Zadzwoń
Sześć rzeczy pod ręką

Nie musisz szukać pomocy za granicą

Gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku, o której godzinie i pod jaki numer zadzwonić.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 113 56 82
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2016/4782/634

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Devoted, Krajowy Rejestr Wykluczonych
Reklamacja krok po kroku

Zyskujesz drugą ocenę swojej sprawy

Po przeczytaniu wiesz, do kogo wrócić ze sprawą i jak domknąć ją u regulatora.

Zgłoszenie na reklamacje@
Wieczorem opisz sprawę z numerem transakcji albo identyfikatorem gry i wyślij ją na [email protected]. Zespół odpowiada w ciągu czterech godzin, a e-mail zostaje dowodem zgłoszenia.
Sprawdź skrzynkę po dobie
W ciągu doby sprawdź skrzynkę z e-mailem podanym przy rejestracji. Odpowiedź przychodzi tam z informacją, czy sprawa została uznana, czy wymaga dodatkowych danych.
Jak prosić o drugą ocenę?
Gdy pisemna odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowną ocenę sprawy przez kierownika zespołu. Ta sama wiadomość trafia wtedy wyżej, a numer zgłoszenia pozostaje bez zmian.
Droga do niezależnej oceny
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2016/4782/634. Zachowaj kopię całej korespondencji jako załącznik do skargi.
Właściwy adres

Wybierz adres zgodny ze swoją sprawą

Po tej liście wybierzesz adres pasujący do sprawy i nie będziesz czekać w kolejce, która nic nie załatwi.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Dane operatora Crusino Casino

Przejrzysty operator to nasza zasada: każde dane sprawdzisz poniżej, bez pisania do nas.

Spółka

Nazwa prawnaCrusino Casino N.V.
Numer spółki125245 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2016/4782/634

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Crusino Casino o zegarze

Godziny pracy i realne czasy odpowiedzi

Działamy non stop, a każdy kanał ma własne tempo kontaktu i jasne godziny.

Czat na żywo

Czat: godzinyPrzez całą dobę
Czat: pierwsza odpowiedźOkoło dwóch minut
Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail wsparcia[email protected]
E-mail: odpowiedźDo czterech godzin

Telefon

Telefon pod ręką+48 22 113 56 82
Telefon: oczekiwanieOkoło trzech minut
Co zyskujesz: jasne odpowiedzi

Wiesz, na czym stoisz

U nas odpowiedzi nie giną w ogólnikach, bo porządek w zasadach to podstawa zaufania.

trustNa jakiej licencji działa to kasyno?+
Działamy na podstawie licencji OGL/2016/4782/634 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Podmiotem prowadzącym jest Crusino Casino N.V. z numerem 125245, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Te dane możesz sprawdzić samodzielnie u regulatora.
trustIle trwa weryfikacja i czy muszę czekać z wypłatą?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do pięćdziesięciu ośmiu godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Czas liczy się od przesłania dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu z portfela elektronicznego. Im czytelniejsze pliki, tym szybciej zamykamy sprawę.
trustCzy muszę zamykać konto przez infolinię?+
Zamknięcie konta wystarczy zgłosić z adresu e-mail użytego przy rejestracji, a potwierdzenie dostaniesz zwrotnie. Zanim to zrobisz, wypłać środki, bo po zamknięciu dostęp do salda wygasa. Pamiętaj też, że jedno konto na osobę to zasada, której pilnujemy.
trustCo się dzieje, gdy reklamacja nie zostanie uznana?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, napisz na adres [email protected] i opisz przebieg zdarzenia wraz z numerami transakcji. Druga odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu czterech godzin. Jeśli nadal nie ma porozumienia, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.
trustGdzie znajdę dane, które wystarczą do sprawdzenia konta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności. Hasła nie podajesz nigdy, bo nigdy o nie pytamy. Konsultant sam znajdzie konto po adresie, więc nie musisz nic przesyłać poza tym.
trustCo, jeśli mam problem w środku nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie pracuje bez przerw, także nocą, w weekendy i w święta, w strefie czasowej CET. Jeśli napiszesz o trzeciej nad ranem, czat odpowie w około dwie minuty. Telefon odbieramy po mniej więcej trzech minutach oczekiwania.

Mniej pytań zwrotnych, szybsza odpowiedź

Zanim napiszesz, przygotuj kilka drobiazgów, które przyspieszą odpowiedź zespołu.

  • Adres e-mail z rejestracji konta
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu błędu albo gry
  • Kwota i data operacji w zł
  • Krótki opis tego, co się stało

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu oraz stale go ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.